Service & Support

Kontakt & Support

Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte die FAQ bevor Sie den Support kontaktieren. Wenn Sie keine Antwort in unserem FAQ finden, füllen Sie das Formular aus. Formulieren Sie Ihre Anfrage bitte in deutsch oder englisch. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Problemen mit dem TEASI tool benötigen wir die Geräte-Kennung, welche gegebenenfalls vom Update-Tool angezeigt wird. Mit einer genauen Beschreibung Ihres Problems helfen Sie uns, Ihnen schnell zu helfen.

Rücksendeadresse First Service

Anschrift:
First Service
Kleine Düwelstr. 21
30171 Hannover
Deutschland

Service E-Mail Adresse

Gerne können Sie Ihre Frage auch per eMail an uns richten:

service@teasi.eu


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Service-Formular

Garantiebedingungen

Kundenservice/Kontakt

Sollte Ihr Gerät einen Defekt aufweisen/Sie ein Problem damit haben, schicken Sie uns das Gerät bitte unter Berücksichtigung der folgenden Punkte an die unten stehende Adresse.

  1. Senden Sie uns Ihr Gerät immer im Originalkarton.
  2. Fügen Sie ein Anschreiben mit einer Fehlerbeschreibung und Ihrer vollständigen Adresse sowie
  3. einer Kopie des Kaufbeleges bei.
  4. frankieren Sie das Paket, das Sie an uns senden (ausreichend Porto).

Mit Registrierung im my a-rival-Portal kannst Du Dir ein kostenfreies Paketlabel für die Rücksendung innerhalb Deutschlands herunterladen: Zum my a-rival-Portal

Anschrift des Service Centers:

First Service
Kleine Düwelstr. 21
DE-30171 Hannover

E-mail: support@first-servicecenter.de

Garantieerklärung

Bitte verwahren Sie den Kaufbeleg für dieses Gerät für die Dauer der Garantie auf, da er bei einer eventuellen Reklamation beigefügt werden muss.

Sie (der Endverbraucher) erhalten 36 Monate Garantie mit Beginn des Verkaufsdatums. Der Artikel wurde unter Anwendung modernster Herstellungsverfahren gefertigt und strengen Qualitätskontrollen unterzogen.
Sollten während der Garantiezeit, Mängel auftreten, wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Hersteller und nicht an Ihren Händler!

support@first-servicecenter.de

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung oder durch äußere Einwirkung (Wasser, Sturz, Sonne, Schlag oder Bruch) verursacht wurden.


FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum TEASI. Bitte lesen Sie diese Fragen durch, bevor Sie unseren Support kontaktieren.

zu den FAQs

Anleitungen

Hier finden Sie zum Download im PDF-Format Bedienungsanleitungen in mehreren Sprachen und Hinweise zur Montage, damit Sie Ihre TEASI Fahrrad-Halterungen schnell und unkompliziert nutzen können.

Downloads

SOFTWARE CHANGE LOG

In unserem Change Log können Sie die Veränderungen der letzten Versionen nachlesen.

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